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    • 龙虎国际娱乐窗帘选择和发卖技巧

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    • 作者:张大丽
    • 发布时间:2017-09-05 11:33
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      龙虎国际娱乐五种典范配色法1、原木色+白色:简约 若是你喜好卑贱详尽的简约风采,那么平安的白色和原木色无疑是上上之选,暖和的如沐春风,安静的如闲 适的湖面,同时又天然随便,挥洒自若,空间更显协调,和气概样式相映生辉,表现出利用者的档次和素养,正在 无限的空间打制着本人的个性秀场,糊口会因而多些意想不到的乐趣。2、黑色+白色+灰色:典范 若是你喜好古朴典雅的欧式气概,能够选择哥特式、地中海式家具,而这种古朴的气概,势需要以黑色或灰 色做为从打色。口角能够营制出强烈的视觉结果,把近年来风行的灰色融入此中,缓和黑取白的视觉冲突感,这 种空间充满冷调的现代取将来感,、次序而专业。3、蓝色+白色:温情 蓝色给人一种沉着崇高的感触感染,积厚流光的爵士乐,被沉沦的人们认为“蓝调”。不是全数的宝石蓝,而是画 龙点睛,实正激活了生命,让厨房糊口有了动感,而且蓝色调有帮于营制的空气,用蓝色粉饰的厨房结果较 好。按照色彩心理学,多看蓝色会令情面绪不变,思虑更具有。白色的清冷取无瑕令人感应十分,令人 气度宽阔,居室空间似乎像海天一色的大天然一样宽阔自由。4、蓝色+橘色:现代 以蓝色系取橘色系为从的色彩搭配,表示现代取保守、古取今的交会,碰撞出兼具现实取复古风味的视觉感 受。这两种色彩能赐与空间一种新的生命。5、天然+绿色:天然 鹅是一种清爽、新鲜的颜色,代表重生命的喜悦。果绿色是让人心里感受安静的色调,能够中和的 轻快感,如许的配色方式十分适合年轻夫妻利用。 导购员发卖窗帘布艺的应对技巧 2007-07-07 17:47导购员发卖窗帘布艺的应对技巧 1 、我们笑容以对,可顾客却毫无反映.一言不发或冷冷回覆:我随便看看 现场诊断 该类问题正在我们的零售终端经常碰到,很多导购也感觉十分迷惑,不晓得若何处置。其实,要处理这个问题,首 先导购要大白进店的顾客能够分为良多种,有的人来可能就是要买工具,有的人来可能只是收集消息,而有的人 纯粹是来逛店看着玩的。对分歧的顾客该当正在把握好接近机会的根本上采纳分歧的欢迎策略。下面我们来配合分 析店面导购常用的几种应对体例: 错误应对 1 不妨,您随便看看吧。 错误应对 2 好的,那您随便看吧。 错误应对 3 那好,您先看看,需要帮帮的话叫我 “不妨,您随便看看吧”和“好的,那您随便看吧”都属于消沉性言语,暗示顾客随便看看,看看就走,而且 环节是一旦我们如许去应对顾客,要想再次自动地接近顾客并深度沟通就很是坚苦,所以做为导购人员正在碰到顾 客此类消沉性回覆后,绝对不克不及够等闲退下阵来! “那好,您先看看,需要帮帮的话叫我”现实上就是曾经放弃 为顾客自动引见的行为。 确实,顾客说出“随便看看”的时候,对于零售门店的发卖人员而言,这个问题很难处置,可是问题既然曾经产 生,我们就该当尽量用准确的体例将顾客的消沉行为指导到积极的标的目的上。以上三种应对方式只是正在回避问题, 而没有积极地处理问题,属于不准确的店面发卖方式,由于做为导购人员没有自动地、无意识地去顺势指导顾客 并将发卖过程向前推进,从而削减了顾客采办的可能性。 实和策略 顾客心理学研究表白:顾客刚进入一个目生的门店时不免城市发生必然的心理,具体表示为他们一般都 不情愿自动回覆导购问题,更不情愿多措辞,由于他们担忧一旦本人取导购员说得太多,就会被导购抓住而 落入导购设想的,而这是顾客不情愿看到的,他们可不单愿自被导购缠住而难以。所以,顾客本人 的最好体例就是:进店后尽量少措辞。这种环境正在诸如服拆、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面发卖中表示得 更为较着,而正在数码、医药、美容及建材等店面发卖中表示得相对不凸起,由于顾客一般正在采办这些商品的时候 都但愿获得伙计更多的帮帮。 清晰顾客进店时的心理形态后,做为导购正在期待机遇阶段招待顾客的时候,就必然要按照顾客的心理来设想本人 欢迎顾客的行为,具体方式为: 1.选择接近顾客的最佳机会。顾客大多不喜好本人一进店时伙计就给本人无形或无形的压力,所以导购人 员必然要明白接近顾客的最佳机会是正在顾客对商品有乐趣,而且有问题需要导购供给帮帮的霎时,此时接近顾客 成功率最高,对于选择性商品采办的消费者来说特别如斯。 2.招待顾客九字窍门——坐好位、管好嘴、坐好脚。招待顾客的时候除了准确地选择最佳机会之外,环节是要 管好本人的嘴巴, 请务必不要用提问的句子取顾客打招待, 好比 “你好, 买工具吗?” 以及 “请问需要我办事吗?” 等。由于用这种压力比力大的问句招待顾客会给顾客制制必需回覆问题的压力,而通过的顾客入店前的心理 阐发,我们晓得,其实顾客是不单愿正在入店时就启齿措辞的,所以,他们就会很容易地以“随便看看”,或者干 脆不回覆的体例来本人。别的是留意要坐住本人的脚,很多伙计喜好正在顾客进店时前往驱逐顾客,或者是顾 客进店后正在后面尾随,这两种景象都属于没有管住脚的行为,常消沉而且令顾客厌恶的行为。 3.积极地指导顾客。若是正在招待顾客的时候,顾客仍有“随便看看”这种对付之语,导购也可测验考试做积极的回 答,即必然要指导顾客朝着有益于活跃氛围并促使顾客成交的标的目的勤奋。 总之,导购一方面要留意选择招待顾客的最佳机会以及招待言语的得当使用,另一方面,若是顾客仍是对我们说 “随便看看”,导购该当尽量想法子减轻顾客的心理压力,巧妙将顾客的托言变成本人接近对方的来由,然后向 顾客提一些他们很是关怀而且又易于回覆的简单问题以指导顾客启齿措辞,从而将发卖过程积极地向成交标的目的推 进。这种方式若是转换合理,能够起到以柔克刚、借力打力不吃力的感化,结果极好。 模板练习训练 导购:不妨,您现正在买不买无所谓,您能够先领会一下我们的产物。来,我先给您引见一下我们的窗帘……请 问,您卧室的从色调是什么颜色? 点评:先顺着顾客意义,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单引见家私的特点,然后话锋一转以提问 的体例指导顾客回覆问题。 只需顾客情愿回覆我们的问题, 伙计就能够深切展开辟问, 使发卖过程得以成功前行。 导购:不妨,买工具是要多看看!不外蜜斯,我实的想向您引见我们最新开辟的这款“英式田园风”系列,这几 天这款窗帘卖得很是好,您能够先领会一下。来,这边请…… 点评:起首仍是认同顾客意义,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以热诚而兴奋的腔调指导顾 客领会某款产物,而且趁便以无力的手势指导顾客取你前去,只需顾客情愿和你一路去领会该商品,导购就能够 深切展开辟问以领会顾客其他需求,使发卖过程得以成功前进。 王建四概念 伴随采办者即能够成为仇敌,也能够成为伴侣 终端,你大白什么叫导购吗 什么叫导购,这个名字看似很是简单,可我正在全国各地讲课的时候竟然发觉很多人对它的理解都逗留正在卖工具、 指导采办等层面,以至很多处置门店发卖工做十几年的老终端竟然都不克不及精确说出此中的寄义。能够这么说,正 是因为我们对导购的不准确解读,导致中国零售终端经常性地犯一些简单但倒是准绳性的错误。 我颠末这么多年的终端研究认为:导购就是自动指导顾客朝采办标的目的前进。做导购工做起首要自动,有很多生意 都由于我们不自动指导,以至底子没无意识到要去指导顾客,导致最初很多导购员被顾客牵着鼻子走,从而得到 自动权。其次做导购工做必然要不竭指导并鞭策顾客有益于成交的标的目的,这个标的目的必然要准确,既让顾客感 觉不到我们有很强的目标性,又能够达到我们的发卖方针,但不必然非得现正在当即成交。 2、顾客其实很喜好。但同业的其他人却不买账.说道:我感觉一般,到别处再看看吧 现场诊断 零售终端经常发生这种环境,很多伙计正在处置陪同购物者的否决看法时要么对顾客全面强调商品特点,要么一味 投合顾客身边伴侣的概念。大致而言存正在着以下错误的言语应对,此如: 错误应对 1 不会呀,我感觉挺好 错误应对 2 这是我们这季的从打款 错误应对 3 这个很有特色呀,怎样会不都雅呢 错误应对 4 甭管别人怎样说,您本人感觉怎样样 “不会呀,我感觉挺好”及“这个很有特色呀,怎样会不都雅呢” 纯属伙计本人找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏力,又容易导致伙计取陪同者发生匹敌情感,晦气于 营制优良的发卖空气。“这是我们这季的从打款”则驴唇不对马嘴。“甭管别人怎样说,您本人感觉怎样样”容 易招致陪同者反感,而且顾客必定是坐正在陪同者一边,发卖过程也必迁就此终止。 实和策略 正在我的培训过程中, 很多出格惊骇门店发卖中一对多现象, 即一个伙计同时对于一拨顾客, 他们可能是同事、 伴侣或亲人关系。确实,面临这种群体采办,发卖难度会加大,很多门店中经常呈现顾客对商品对劲但由于陪同 购物者的一句话就让发卖过程终止的现象,这确实很是令人。其实,陪同购物者既能够成为我们成功发卖的 仇敌, 也能够成为我们成功发卖的伴侣, 环节看导购若何借用陪同购物者的力量。 我们认为只需从以下四点入手, 就能够阐扬陪同购物者的积极感化并尽量削减其对发卖过程的消沉影响。 1.察看阐发,脚色判断。顾客进店时,导购能够通过其彼此之间的亲密程度及采办学问的专业度判断谁是顾客, 谁是陪同采办,陪同采办者中又要判断谁是第一影响者,谁次之。我认为顾客取第一影响者是我们发卖中该当沉 视的两个最环节的脚色。顾客若是要采纳采办行为必定会收罗第一影响者的看法,而第一影响者也会对顾客及其 他影响者发生极大的影响力。 2.影响全场,事前防止。同样的话,我们说出来,顾客可能不相信,可是若是是他的伴侣说的,他可能就会相 信,这告诉我们,顾客更相信他的伴侣。所以,店面发卖人员万万不克不及够轻忽伴随采办者,不要呈现眼中只要顾 客而将伴随采办者晾正在一边的这种环境。由于伴随采办者虽然不具有采办决定权,但具有采办否决权,其言语对 顾客影响很是大。这里有几个技巧能够善加使用: A.目光交换。也许我们只能一次和一小我措辞,可是我们能够正在措辞的时候取伴随采办者做更多的眼神交换, 让伴随采办者感遭到卑沉取注沉。 B.恰当咨询伴随采办者的。为了暗示对伴随采办者的卑沉,能够正在一些不主要的问题上收罗其见地,整个 面谈中 70%摆布的时间应放正在顾客身上,25%时间放正在第一影响者身上,其他为 5%。 总之,让伴随采办者感遭到你的善意、卑沉取注沉。若是导购正在发卖前期处置好了取伴随采办者的关系,就为销 售后期可能呈现的伴随采办者的消沉影响打了一剂免疫针。 3.巧用关系,彼此施压。有的伴随采办者可能会为伴侣保举商品,若是顾客感受对劲而且你认为确实也不错的 时候,你就能够给顾客一些压力,好比:这位蜜斯,您的伴侣对您实是领会,他给您保举的这套产物确实非 常适合您。这句话会给顾客压力并让伴随采办者取你坐正在一路,由于他不大好间接说工具难看,或多或少要给朋 友一个别面,况且他本身也很喜好这套产物。另一方面,若是顾客本人挑选的商品,他表示得很喜好,此时你也 能够对伴随采办者压力,好比:这位先生,您的伴侣该当很喜好这套窗帘。若是家具顾客确实很喜好,加上 你前期取伴随采办者关系搞得不错,此时伴随采办者间接说工具难看的概率就会降低。由于若是如许现实上就意 味着顾客没有目光和赏识程度,如斯他或多或少也要给他伴侣一个别面,所以也会给他制制心理压力。 4.积极应对。咨询。不专业的导购将本人取伴随采办者的关系搞得很是对立,这无帮于问题的处理及发卖 的推进。若是发卖中确实呈现伴随采办者的消沉行为,为了添加发卖的成功率,导购能够通过将伴随采办者拉为 合股人的法子,来配合为顾客保举商品 模板练习训练 导购:这位先生,您不只通晓家居拆修学问,并且对伴侣也很是存心,能带上您如许的伴侣一路来买窗帘实好! 就教一下,您感觉还有哪些方面不大合适呢?我们能够互换见地,然后一路帮帮您的伴侣挑选到实正适合他的东 西,好吗 点评: 起首热诚巧妙地赞誉伴随采办者, 然后就教他对采办家居建材的。 只需伴随采办者情愿给出他的概念, 就意味着我们争取到了他的支撑,发卖成功的概率将极大地提拔。 导购:(对顾客)您的伴侣对买窗帘挺内行,而且也很存心,难怪您会带上他一路来买窗帘呢! (对伴随采办者)请问 这位先生,您感觉还有什么处所感受不合适呢?您能够告诉我,如许的话我们能够一路来给您伴侣做,帮帮 她找到一套更适合她家环境的窗帘,好吗? 点评: 起首对顾客间接赞誉伴随采办者的专业、 细心等, 然后再扣问伴随采办者的见地, 将他拉为本人的者, 只需他给出,发卖过程就能够继续前进。 王建四概念 伴随采办者既能够成为仇敌,也能够做为伴侣 店肆导购到底做什么 导购就是自动指导顾客朝着采办的标的目的前进。那什么叫采办的标的目的呢?店肆人员正在店肆欢迎顾客的时候到底该当 做哪些工做呢?正在此拿家居建材产物举例,具体而言,我认为导购工做必需做以下四件工作: 1.自动指导顾客回覆问题。指导顾客回覆问题的目标是让顾客敏捷参取到发卖面谈的空气中来,同时通过提问 去领会顾客的根基环境,以利于本人下一步为顾客做产物保举。好比:请问您家的拆修出场了吗?您家客堂的光 线若何?房间面积、外形、家具的从色调等等都能够做为提问素材。 2.恰当地赞誉顾客。若是我们持续地扣问顾客很多问题会让顾客有感,所以我们必然要记住,每问两个问 题后尽量找到赞誉点去赞誉顾客,说些赞誉取认同的话,如许能够缓解顾客的压制感,让谈线.自动保举并指导顾客体验货物。通过提问领会顾客需求后再向顾客自傲地保举适合他的货物并指导其参取体 验。该阶段本人必然要自傲,而且要有手势等肢体动做的共同。 4.恰当的时候成交。若是顾客感觉合适也许第一次进店就表示出采办的强烈乐趣,此时当然能够顺势成交。但 若是顾客采办的是高值耐用的商品, 凡是第一次采办的几率比力小, 他们可能会频频比力几回后才发生采办, 做为导购要看准机会再自动成交。顾客虽然接管了我们的。可是最终没有做出采办决定而分开 现场诊断 我们正在门店每天城市碰到这种环境, 顾客其实也感受工具不错, 但就是优柔寡断, 最初多以 “取老公筹议一下” 、 “再比力比力或考虑一下”等为托言而分开,而且一旦分开回来的概率很是少。这个问题之所以搅扰着我们的零 售门店人员,其实就是由于我们往往正在顾客提出这些来由预备分开的时候,表示得出格慌乱,没有控制准确的方 法取技巧,从而使本人处于一个很是被动的地位。我们面临该问题凡是会犯如下错误: 错误应对 1 这个实的很适合您,还筹议什么呢! 错误应对 2 实的很适合,您就不消再考虑了。 错误应对 3 ……(,起头收工具) 错误应对 4 那好吧,欢送你们筹议好了再来。 “这个实的很适合您, 还筹议什么呢” 给人感受太强势, 容易招致顾客的心理, 终究顾客花这么多钱买工具, 取老公筹议也是很一般的工作。“实的很适合,您就不消再考虑了”牵强附会,浮泛的,没有什么力。 而地收衣服则显得太消沉,没有做任何勤奋去争取顾客的生意。“那好吧,欢送你们筹议好了再来”给 人以没有做任何勤奋,而且还有顾客分开的感受。由于只需导购这句话一出门,顾客为了避免留正在原地的尴 尬,就只要顺着台阶分开门店。……

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